Condizioni aggiuntive

Condizioni di vendita

1. INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni aggiuntive integrano i Termini e Condizioni generali di utilizzo del sito web www.kart-cosmetics.com , consultabili al seguente link: Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni aggiuntive disciplinano specifici aspetti relativi all’utilizzo della piattaforma, all’accesso da parte di utenti professionali e rivenditori, nonché alla partecipazione a corsi, servizi e altre attività offerte dal Venditore.L’accettazione delle presenti Condizioni aggiuntive è richiesta nei casi in cui l’utente acceda a funzionalità, servizi o aree riservate soggette a tali disposizioni. 

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni aggiuntive, restano applicabili i Termini e Condizioni generali. Qualora le presenti Condizioni aggiuntive disciplinino in modo specifico determinati servizi, prodotti o modalità di utilizzo, tali disposizioni si applicheranno con riferimento alle relative materie.

L’utente, accettando le presenti Condizioni, dichiara di possedere piena capacità giuridica e di essere in possesso di tutti i requisiti necessari per l’utilizzo del Sito e per l’acquisto dei prodotti, inclusa la maggiore età e la capacità legale di agire.

L’utente si assume la piena responsabilità per la veridicità, completezza e aggiornamento dei dati forniti e si impegna a non inserire informazioni false o inesatte. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori derivanti da dati forniti dall’utente, inclusa l’emissione di documenti fiscali non corretti.

L’acquisto dei prodotti può essere effettuato anche senza registrazione, salvo nei casi in cui l’accesso a specifiche funzionalità, condizioni economiche o categorie di prodotti sia riservato agli utenti registrati.

La registrazione è obbligatoria per l’accesso alle aree riservate, ai servizi dedicati agli utenti professionali e ai rivenditori, nonché per l’utilizzo di funzionalità specifiche del Sito. In tali casi, l’utente si impegna a fornire informazioni corrette e complete e accetta che il Venditore possa verificare i dati forniti e, ove necessario, richiedere documentazione aggiuntiva.

2. PRODOTTI E SERVIZI

I prodotti offerti sul sito www.kart-cosmetics.com
sono venduti direttamente da For Nails & Beauty SRL e sono descritti nelle relative schede informative. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e potrebbero non rappresentare perfettamente le caratteristiche reali, in particolare per quanto riguarda le tonalità dei colori, che possono variare in base al dispositivo utilizzato.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e, ove applicabile, comprensivi di IVA. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento della conclusione dell’ordine.

I prodotti commercializzati sono destinati, ove specificato, anche ad uso professionale. È responsabilità dell’utente verificare l’idoneità del prodotto rispetto all’uso previsto e attenersi alle istruzioni fornite. Il Venditore non è responsabile per utilizzi impropri o non conformi alle indicazioni d’uso.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l’acquisto, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra la sostituzione con un prodotto equivalente o il rimborso dell’importo corrisposto.

Il sito può inoltre offrire servizi aggiuntivi, inclusi corsi di formazione, contenuti educativi e accesso a funzionalità riservate. Tali servizi possono essere soggetti a condizioni specifiche, consultabili nelle presenti Condizioni aggiuntive o in sezioni dedicate del sito.

L’iscrizione a comunicazioni promozionali, quali newsletter o aggiornamenti tramite SMS o applicazioni di messaggistica, è facoltativa e può essere revocata in qualsiasi momento attraverso i canali indicati o tramite le impostazioni del proprio account. 

3. ACCESSO E CONDIZIONI PER UTENTI PROFESSIONALI

Accesso all’area professionale: L’accesso all’area riservata ai professionisti è consentito esclusivamente agli utenti che operano nel settore estetico, cosmetico o sanitario e che siano in possesso di adeguata qualifica professionale.

La registrazione come utente professionale richiede la compilazione dei dati richiesti e l’invio della documentazione attestante la qualifica. L’accesso è subordinato alla verifica e approvazione da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di accettare, rifiutare o revocare in qualsiasi momento l’accesso all’area professionale, anche successivamente all’attivazione dell’account.

Requisiti e dichiarazioni dell’utente: Registrandosi come utente professionale, l’utente dichiara e garantisce:

• di possedere una qualifica professionale idonea e riconosciuta nel settore
• di operare nel rispetto delle normative vigenti
• di utilizzare i prodotti esclusivamente per scopi professionali

L’utente si assume la piena responsabilità per eventuali dichiarazioni false, inesatte o non aggiornate.

Verifica e controlli: Il Venditore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento ulteriore documentazione comprovante la qualifica professionale. In caso di mancata presentazione dei documenti richiesti o di esito negativo della verifica, il Venditore potrà:

• sospendere o limitare l’accesso all’account
• revocare l’accesso ai prodotti riservati
• modificare le condizioni commerciali applicate

Prodotti ad uso professionale: I prodotti contrassegnati come destinati ad uso professionale sono riservati esclusivamente a operatori qualificati.

L’utente si impegna a:

• non utilizzare tali prodotti senza adeguata formazione
• non destinarli a uso non professionale
• non rivenderli in violazione delle normative applicabili

Il Venditore non è responsabile per eventuali danni derivanti da utilizzo improprio, scorretto o non conforme alle indicazioni.

Responsabilità dell’utente professionale: L’utente professionale è responsabile dell’utilizzo dei prodotti nei confronti dei propri clienti finali e si impegna a operare nel rispetto delle normative igienico-sanitarie e professionali. Il Venditore declina ogni responsabilità per trattamenti eseguiti dall’utente su terzi.

Aggiornamento delle informazioni: L’utente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati professionali e di contatto. Il Venditore non è responsabile per eventuali disservizi derivanti da informazioni non aggiornate.

Formazione: Per un utilizzo corretto dei prodotti, il Venditore raccomanda la partecipazione a corsi di formazione e aggiornamento professionale. Alcuni prodotti o trattamenti potrebbero richiedere competenze specifiche.

Revoca dell’accesso: Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso all’area professionale in caso di:

• violazione delle presenti condizioni
• uso improprio dei prodotti
• dichiarazioni false o fuorvianti
• comportamenti lesivi per il Venditore o per terzi

4. PROFILI ISTRUTTORI CERTIFICATI KART

Natura del rapporto: Il Sito può presentare profili di istruttori certificati KART, ossia professionisti che hanno completato un percorso formativo specifico e sono autorizzati a insegnare il metodo KART. Tali istruttori operano in piena autonomia e non sono dipendenti, collaboratori subordinati o rappresentanti del Venditore.

Ruolo del Venditore: Il Venditore mette a disposizione una vetrina informativa per la presentazione degli istruttori e delle loro attività. Il Venditore non organizza direttamente i corsi svolti dagli istruttori, né è parte contrattuale nei rapporti tra gli istruttori e gli utenti interessati.

Contenuti dei profili: I profili degli istruttori possono includere:

• biografia professionale
• fotografie
• descrizione dei servizi e corsi
• contatti e informazioni utili

Tali contenuti sono forniti dagli istruttori stessi, sotto la loro responsabilità.

Responsabilità: Il Venditore non è responsabile per:

• l’organizzazione dei corsi da parte degli istruttori
• i contenuti formativi
• la qualità dei servizi offerti
• eventuali controversie tra istruttori e utenti

Ogni rapporto si instaura direttamente tra l’utente e l’istruttore.

Trattamento dei dati e utilizzo dei contenuti: La pubblicazione dei profili avviene con il consenso degli istruttori. Gli istruttori autorizzano il Venditore a utilizzare i contenuti forniti (incluse immagini e descrizioni) per finalità di promozione e visibilità all’interno del Sito.

Modifica e rimozione dei profili: Gli istruttori possono in qualsiasi momento richiedere la modifica o la rimozione del proprio profilo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o rimuovere i profili per esigenze organizzative o in caso di violazione delle presenti Condizioni.

5. MAPPA PROFESSIONISTI E PROFILI PUBBLICI

Accesso al servizio: Il Sito mette a disposizione una sezione dedicata (“Professionisti KART”) che consente la pubblicazione di profili professionali. L’accesso a tale servizio è gratuito ed è riservato esclusivamente a utenti:

• titolari di partita IVA (es. centri estetici o ditte individuali);
• in possesso di formazione KART;
• che operano attivamente con i prodotti KART.

L’accesso è subordinato alla registrazione e alla successiva approvazione da parte del Venditore.

Requisiti di ammissione e mantenimento: Il Venditore si riserva il diritto di ammettere, rifiutare o revocare l’accesso alla Mappa Professionisti. Il mantenimento del profilo attivo può essere subordinato, a discrezione del Venditore, a criteri quali:

• veridicità e aggiornamento delle informazioni;
• continuità dell’attività professionale;
• utilizzo effettivo dei prodotti KART.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o rimuovere profili non attivi o non conformi alle presenti Condizioni.

Creazione del profilo: Una volta approvato l’account, l’utente può creare e gestire il proprio profilo professionale inserendo, a titolo esemplificativo:

• nome e dati identificativi;
• indirizzo e contatti;
• immagini e contenuti multimediali;
• descrizione dell’attività (biografia);
• link a profili social;
• galleria dei lavori.

Il profilo sarà visibile pubblicamente all’interno del Sito e potrà essere consultato da terzi.

Responsabilità dei contenuti: L’utente è l’unico responsabile dei contenuti pubblicati nel proprio profilo. L’utente garantisce che i contenuti:

• siano veritieri, aggiornati e non ingannevoli;
• non violino diritti di terzi;
• siano conformi alla normativa vigente.

Il Venditore non è responsabile per l’accuratezza delle informazioni pubblicate né per eventuali rapporti tra utenti e clienti finali.

Finalità del servizio: La Mappa Professionisti ha finalità esclusivamente informative e di visibilità. Il Venditore non garantisce:

• l’acquisizione di clienti;
• risultati economici o professionali;
• la qualità dei servizi offerti dai professionisti presenti sulla piattaforma.

Ogni rapporto tra utente e cliente finale avviene al di fuori del controllo del Venditore.

Trattamento dei dati e pubblicazione: Con la creazione del profilo e l’inserimento dei dati, l’utente:

• acconsente alla pubblicazione dei dati inseriti sul Sito;
• autorizza il trattamento degli stessi per finalità di visibilità professionale;
• dichiara di avere i diritti sui contenuti caricati (incluse immagini e materiali).

L’utente può richiedere in qualsiasi momento la modifica o la rimozione del proprio profilo.

Diritti del Venditore: Il Venditore si riserva il diritto di:

• modificare, sospendere o rimuovere profili e contenuti;
• limitare la visibilità degli stessi;
• effettuare verifiche sui dati forniti;

• aggiornare i criteri di accesso al servizio.

   

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO E CONCLUSIONE DELL’ORDINE

La proposta di acquisto viene formulata dal Cliente mediante l’invio del modulo d’ordine attraverso il sito www.kart-cosmetics.com, contenente i dati identificativi del Cliente, i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi e il metodo di pagamento scelto.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente. Il contratto si intende concluso solo a seguito dell’accettazione da parte del Venditore, che avviene mediante invio di una conferma d’ordine via email oppure tramite visualizzazione dell’ordine nell’area personale del Cliente.

In caso di mancata ricezione della conferma d’ordine, la proposta si intende non accettata e priva di effetti.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, errori nei prezzi o nei dati inseriti dal Cliente, o in presenza di circostanze che possano compromettere il corretto svolgimento della transazione.

Metodi di pagamento: Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, inclusi, a titolo esemplificativo:

• carte di pagamento tramite circuito Stripe
• PayPal
• soluzioni di pagamento rateale gestite da fornitori terzi (es. Klarna e Paypal)
• Bonifico Bancario
• Contrassegno 

Nel caso di utilizzo di servizi di pagamento rateale o dilazionato, la gestione del pagamento, inclusa l’approvazione, le condizioni e l’eventuale recupero crediti, è interamente affidata al fornitore del servizio (es. PayPal o Klarna). Il Venditore non è responsabile per eventuali rifiuti, ritardi o problematiche derivanti da tali servizi.

Ordini non pagati: Nel caso di ordini con pagamento differito (es. bonifico bancario), qualora il pagamento non venga effettuato entro 5 giorni dalla conferma dell’ordine, il Venditore si riserva il diritto di annullare automaticamente l’ordine.

Ordini effettuati tramite canali alternativi: Gli ordini possono essere effettuati anche tramite canali alternativi, quali telefono o WhatsApp. In tali casi, l’ordine sarà considerato valido solo previa conferma esplicita da parte del Cliente e successiva accettazione da parte del Venditore.

Spedizione e gestione dell’ordine: Gli ordini regolarmente pagati vengono generalmente elaborati entro 24-48 ore lavorative. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere incaricato. Le informazioni di tracciamento vengono comunicate al Cliente dal corriere una volta presa in carico la spedizione.

Annullamento dell’ordine: È possibile richiedere l’annullamento di un ordine inviando una comunicazione all’indirizzo email orders@kart-cosmetics.it, purché l’ordine non sia ancora stato spedito. L’annullamento è soggetto a conferma da parte del Venditore.

7. SPEDIZIONE, TRASPORTO E CONSEGNA

Costi di spedizione: Le spedizioni sul territorio italiano sono effettuate tramite corriere espresso (GLS o altri operatori equivalenti).

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Clienti privati (consumatori):
  costo fisso di €8 per ordini inferiori a €100
  spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €100
• Utenti professionali:
  spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €500

Per destinazioni particolari (es. isole minori o zone disagiate), i costi di spedizione possono subire variazioni, che verranno comunicate prima della conclusione dell’ordine.

Per le spedizioni internazionali, costi e modalità di consegna variano in base alla destinazione.

Tempi di preparazione e spedizione: 

Gli ordini vengono evasi secondo le seguenti tempistiche:

• Clienti privati:
  generalmente entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento
• Utenti professionali:
  a causa del volume e della complessità degli ordini, i tempi di preparazione possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi

I tempi di consegna del corriere sono indicativamente:

• 1–2 giorni lavorativi per l’Italia
• 3–5 giorni lavorativi per isole e zone remote

Tali tempistiche sono indicative e non vincolanti.

Modalità di consegna e responsabilità: La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

• l’integrità del pacco
• la corrispondenza con l’ordine

In presenza di anomalie (imballo danneggiato, pacco manomesso, ecc.), il Cliente deve:

• accettare la merce con riserva specifica (es. “accettato con riserva per imballo danneggiato”)
• oppure rifiutare la consegna nei casi di danni evidenti

In mancanza di contestazioni al momento della consegna, la merce si considera accettata senza riserve.

Danni da trasporto: Eventuali danni o difetti dovuti al trasporto devono essere segnalati per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi dell’art. 1698 c.c., allegando documentazione fotografica, ove richiesta. Il Venditore collaborerà con il Cliente per la gestione della pratica con il corriere.

Servizio di spedizione e tracciabilità: Le spedizioni sono effettuate tramite servizi di consegna tracciata, che prevedono:

• monitoraggio della spedizione
• notifiche automatiche via email 
• tentativi di consegna da parte del corriere

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, inclusi indirizzo, email e numero di telefono.

Comunicazioni relative alla consegna: Il Cliente è tenuto a monitorare le comunicazioni relative alla spedizione inviate tramite email, SMS o altri canali utilizzati dal corriere. Tali comunicazioni possono contenere informazioni importanti relative alla consegna, inclusa la possibilità di:

• modificare l’indirizzo di consegna
• riprogrammare la consegna
• selezionare un punto di ritiro
• gestire eventuali tentativi di consegna non riusciti

Il Venditore non è responsabile per eventuali disservizi derivanti dalla mancata consultazione di tali comunicazioni da parte del Cliente.

Giacenza e mancata consegna: In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente (a titolo esemplificativo: destinatario assente, mancato ritiro della spedizione, indirizzo errato o incompleto), il pacco potrà essere restituito al Venditore.

In tali casi, il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo dei prodotti acquistati, al netto delle spese sostenute dal Venditore per la spedizione, la giacenza e la restituzione della merce.

Tali costi saranno trattenuti dal rimborso o, se necessario, richiesti separatamente al Cliente

Eventuali servizi aggiuntivi (es. assicurazione della spedizione o preavviso telefonico) possono essere disponibili durante il processo di acquisto e comportano un costo supplementare.

8. CORSI, FORMAZIONE E SERVIZI EDUCATIVI

Ruolo della piattaforma: Il sito www.kart-cosmetics.com
può ospitare una sezione dedicata alla promozione di corsi di formazione organizzati da insegnanti indipendenti, inclusi istruttori certificati KART. In tali casi, il Venditore svolge esclusivamente il ruolo di intermediario nella raccolta delle richieste di contatto e non è parte contrattuale nel rapporto tra l’utente e l’insegnante.

Richiesta di iscrizione ai corsi: L’utente può manifestare il proprio interesse per un corso compilando l’apposito modulo presente sul sito, inserendo i propri dati (es. nome, cognome, numero di telefono, email). L’invio della richiesta non costituisce iscrizione automatica al corso, né conclusione di alcun contratto.

Trasmissione dei dati a terzi: Con l’invio della richiesta, l’utente acconsente espressamente alla trasmissione dei propri dati all’insegnante selezionato, al fine di essere ricontattato e ricevere informazioni relative al corso. L’insegnante agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento dei dati e gestirà direttamente le fasi successive, inclusa eventuale iscrizione, pagamento e organizzazione del corso.

Responsabilità sui corsi di terzi: Il Venditore non è responsabile per:

• l’organizzazione dei corsi
• i contenuti formativi
• le modalità di svolgimento
• eventuali modifiche, cancellazioni o controversie

Ogni rapporto contrattuale si instaura esclusivamente tra l’utente e l’insegnante.

Corsi organizzati direttamente dal Venditore: Il Venditore si riserva la possibilità di offrire direttamente corsi, masterclass o servizi formativi. In tali casi, le condizioni specifiche, inclusi prezzi, modalità di pagamento, accesso e rimborsi, saranno indicate nelle relative pagine e disciplinate dalle presenti Condizioni.

Finalità formativa: Tutti i corsi hanno finalità esclusivamente formative. Il Venditore non garantisce risultati professionali, economici o tecnici derivanti dalla partecipazione.

Materiali didattici: Eventuali materiali forniti durante i corsi sono destinati ad uso personale e non possono essere copiati, distribuiti o utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione.

9. PRODOTTI COSMETICI E AVVERTENZE

Natura dei prodotti: I prodotti commercializzati sono cosmetici ai sensi della normativa europea vigente. Non sono dispositivi medici né farmaci e non sono destinati a diagnosticare, trattare o prevenire patologie. I prodotti possono contenere ingredienti con proprietà cosmetiche funzionali, quali ad esempio azione purificante, riequilibrante, lenitiva o protettiva, finalizzate al mantenimento in buono stato della pelle e delle unghie.

Uso corretto: I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo le istruzioni fornite e, ove previsto, da personale qualificato. L’utente è responsabile della verifica dell’idoneità del prodotto rispetto al caso specifico.

Reazioni individuali: Alcuni prodotti possono contenere sostanze che, in soggetti sensibili, possono provocare reazioni allergiche o irritazioni. Si raccomanda di effettuare test preliminari quando necessario. Il Venditore non è responsabile per reazioni derivanti da sensibilità individuale o uso non conforme.

Uso professionale: I prodotti indicati come ad uso professionale devono essere utilizzati esclusivamente da operatori qualificati. L’uso da parte di soggetti non formati avviene sotto esclusiva responsabilità dell’utente.

Responsabilità sull’utilizzo: Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da:

• uso improprio dei prodotti
• mancato rispetto delle istruzioni
• applicazioni eseguite da personale non qualificato
• utilizzo su soggetti con condizioni incompatibili

Informazioni e schede prodotto: Le informazioni presenti sul sito hanno carattere informativo e non sostituiscono la formazione professionale. È responsabilità dell’utente consultare le schede prodotto e le indicazioni tecniche prima dell’utilizzo.

10. GARANZIA LEGALE E ASSISTENZA (APPARECCHIATURE)

Garanzia legale per consumatori: Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, i prodotti acquistati da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale) sono coperti da garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla consegna. La garanzia si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto delle istruzioni d’uso e della sua destinazione.

Diritti del consumatore: In presenza di un difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante:

• riparazione
• sostituzione

Qualora tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei limiti previsti dalla legge.

Termini di denuncia: Il Cliente consumatore è tenuto a denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Garanzia per utenti professionali: Nel caso di acquisti effettuati da soggetti che operano nell’ambito della propria attività professionale, la garanzia è limitata a 12 mesi dalla consegna del prodotto. Eventuali difetti devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta.

Procedura di assistenza:

Per usufruire della garanzia, il Cliente deve:

• conservare la prova di acquisto
• contattare il Venditore per ottenere istruzioni e modulo di assistenza
• inviare il prodotto adeguatamente imballato

Il prodotto verrà sottoposto a verifica tecnica per accertare la natura del difetto.

Costi di spedizione: In caso di difetto di conformità accertato, i costi di riparazione o sostituzione sono a carico del Venditore. I costi di spedizione possono essere anticipati dal Cliente e rimborsati solo in caso di conferma del difetto di conformità. In caso di difetti non coperti da garanzia, i costi di spedizione e gestione restano a carico del Cliente.

Esclusioni della garanzia

La garanzia non copre:

• danni derivanti da uso improprio o non conforme
• usura normale delle componenti (es. parti rotanti)
• manomissioni o modifiche non autorizzate
• utilizzo non conforme alle istruzioni
• danni causati da agenti esterni

Tempi di assistenza: I tempi di riparazione o sostituzione possono variare in base alla tipologia del prodotto e alla disponibilità dei ricambi, e possono richiedere fino a 30 giorni o più in caso di interventi complessi. 

Limitazione di responsabilità: Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a fornitori terzi o centri di assistenza esterni.

11. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DEI RESI

Diritto di recesso per clienti consumatori: Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Modalità di esercizio del recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@kart-cosmetics.com
indicando:

• numero d’ordine
• dati del Cliente
• prodotti oggetto del reso

Il Venditore fornirà le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per il reso: Il diritto di recesso è valido a condizione che:

• i prodotti non siano stati utilizzati
• siano integri e completi
• siano restituiti nella confezione originale

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura e le caratteristiche.

Esclusioni dal diritto di recesso: Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna
• prodotti personalizzati o realizzati su misura
• servizi già eseguiti con il consenso del Cliente

Prodotti cosmetici: I prodotti cosmetici possono essere restituiti solo se integri, non aperti e nel loro imballo originale sigillato. Una volta aperti, per ragioni igieniche e di sicurezza, non possono essere restituiti.

Costi di restituzione: Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile della spedizione di ritorno e del corretto imballaggio del prodotto.

Rimborso: Una volta ricevuta e verificata la merce, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo.

Mancata consegna e resi per giacenza: In caso di restituzione della merce per mancato ritiro da parte del Cliente, il rimborso sarà effettuato al netto dei costi sostenuti per spedizione, giacenza e rientro della merce.

Clienti professionali (B2B): Per gli acquisti effettuati da utenti professionali, il diritto di recesso non si applica, salvo diversa indicazione espressa.

12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati personali, si rimanda all’informativa privacy disponibile sul sito.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni e tutti i rapporti contrattuali tra il Venditore e il Cliente sono regolati dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori, eventuali controversie saranno di competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente. Per tutti gli altri casi, il foro competente è quello del luogo in cui ha sede il Venditore.